Фото без опису

Існують методики, які допомагають спростити спілкування з літніми людьми, створюючи сприятливу для спілкування обстановку.

КРОКИ

1. Ви повинні знати про проблеми зі здоров`ям літньої людини. Літні люди можуть мати хвороби, через які розмови і розуміння стають складнішими. Переконайтеся, що ви в курсі стану здоров`я людини, перш ніж перейдете до спілкування з ним. Наприклад, у нього можуть бути проблеми зі слухом, промовою, і втрата пам`яті. Ці фактори ускладнюють спілкування. Пам`ятайте, що віковий критерій не завжди є правдивим індикатором стану здоров`я людини.

2. Будьте уважні до навколишнього середовища, в якому спілкуєтеся. Оцініть обстановку, в якій відбувається процес комунікації, так як вона може вплинути на проблеми зі слухом і мовою. Є якийсь дратівливий шум навколо? У цій кімнаті розмовляє багато людей? Там грає нав`язлива музика? Чи присутні відволікаючі фактори, які можуть вплинути на спілкування? Запитайте літньої людини, чи комфортно йому в даному місці. Якщо вам щось заважає, то постарайтеся піти в більш мирне і тихе місце.

3. Говоріть чітко і розбірливо, дивлячись в очі. Літні люди можуть мати проблеми зі слухом. Дуже важливо говорити чітко і розбірливо. Говоріть дивлячись в обличчя, а не в інший бік. Не ковтайте слова: ворушите губами, вимовляючи кожне слово ретельно і точно. Якщо ваш язик «танцює» у роті, коли ви говорите, то артикуляція виходить більш чіткою. Якщо ж ваш язик пасивний, то артикуляція виходить не такою чіткою.

4. Відрегулюйте гучність голосу належним чином. Існує різниця між тим, щоб говорити голосно і проголошувати. Навчіться пристосовувати свій голос до потреб літньої людини. Оцініть обстановку навколишнього середовища і слухові здібності людини. Не варто кричати тільки тому, що людина літня. Ставтеся до нього з повагою, виголошуючи промову в комфортному рівні гучності, який підходить вам обом.

5. Використовуйте чіткі і точні питання та пропозиції. Не соромтеся повторити або перефразувати свої пропозиції та питання, якщо відчуваєте, що вас не розуміють. Складні питання та пропозиції можуть заплутати літню людину, у якої короткочасна пам`ять або проблеми зі слухом. Використовуйте прямі запитання: «Ви їли суп на обід?», «Ви їли салат на обід?», Замість «Що ви їли на обід?». Чим точніші ви в своїх висловлюваннях, тим легше літній людині вас зрозуміти. Обмежте свої пропозиції та запитання до 20 слів або менше. Не використовуйте жаргонні слова чи фрази, а також вигуки (наприклад, «як», «ну» і «ви знаєте»). Ваші пропозиції повинні бути короткими і по справі.

6. Застосовуйте візуальні засоби, якщо це можливо. Якщо у літньої людини проблеми зі слухом або пам`яттю, важливо підійти до цього творчо. Наочні посібники відмінно допомагають. Покажіть людині, про що або про кого ви говорите. Наприклад, можливо, краще сказати: «У вас болить спина (вказуючи на спину)? Чи біль у животі (вказуючи на свій живіт)?», А не просто запитувати: «У вас щось болить?».

7. Не поспішайте, будьте терплячі і посміхайтеся. Щира посмішка показує, що ви ставитеся до нього з розумінням. Також це створює доброзичливу атмосферу для спілкування. Не забудьте робити паузу між пропозиціями та запитаннями. Дайте людині можливість зрозуміти і «переварити» інформацію і питання. Це дуже важлива методика, особливо якщо людина страждає втратою пам`яті. Роблячи паузу, ви показуєте, що проявляєте пошану і терпіння.

ПОРАДИ

Пам`ятайте, що дотики, тримання за руку і фізичне тепло найчастіше говорять більше, ніж слова. Враховуйте культурний фон і традиції. Перш за все, наслідуйте приклад літньої людини. Пам`ятайте, що слова любові і поваги значать дуже багато, так як в літньому віці люди потребують любові, турботи і поваги. Якщо літня людина погодиться, то ви можете звернутися за допомогою до фахівця з мови і/або отоларинголога. Ці фахівці спеціалізуються на проблемах з промовою і можуть вам допомогти. Вони зосереджені на ясності мови і на те, наскільки добре людина чує, а не на тому, що саме людина чує. 

 

 

 

Служба паліативного догляду (з наданням медико-соціальних послуг)

КУ «Центр надання соціальних послуг» Брусилівської селищної ради