Фото без опису

Як навчитися відповідати на грубість, не втрачаючи власної гідності

  1.     Просто скажіть «дякую».

 Вам знову нагрубили? Зробили несправедливе або, навіть, образливе зауваження? Що ж, скажіть «дякую» у відповідь. Без жодного надриву, впевнено і спокійно. Так ви збентежите опонента, зведете нанівець його злість та в водночас продемонструєте свою мудрість. Його несправедливий докір почутий, Ви прийняли його до відома, але просто вирішили не ображатися. Ви не дали образі та гніву опанувати себе, не вступили в перестрілку. Браво! У Вас вийшло присікти хамство в кореню. Злість залишилася при тій людині, яка хотіла її на Вас виплеснути. При цьому Ви не лише не дали негативу душити себе, але і виглядали куди приємніше, ніж конфліктна людина.

2. «Я ціную Вашу думку»

 Як варіант – «ціную Вашу точку зору». Гідна відповідь, яка показує, що Ви дієте виходячи з розуму, а не емоцій. Якщо людина грубить, намагається зачепити неприємними словами, то у нього проблеми внутрішнього характеру. Ви тут ні при чому! Дивно, але на цю спокійну відповідь навіть запеклі грубіяни реагуватимуть з повагою. Ви не опустилися до їх рівня, їм немає чого продовжувати полеміку.

3. Розмова закінчена.

 Буває, що емоції застилають очі, і Ви розумієте, що навряд чи вийде відповісти спокійно і ввічливо. Тоді твердо скажіть про те, що припиняєте бесіду. Повірите, так Ви не зіпсуєте відношення, але і дасте кривдникові знати, що спілкування в такому тоні і/або зневага для Вас неприйнятні.

4. Чому Ви вирішили, що це важливо?

 Ви і правда, хочете, щоб я Вам відповів? Це питання варто поставити спокійним голосом і супротивник буде обеззброєний. Хами дуже рідко переслідують благі цілі, вони, як правило, просто намагаються принизити іншого. І опонент навряд чи знайде відповідь на Ваше адекватне питання, особливо якщо поруч виявляться сторонні. Якщо ж Ви отримаєте відповідь «так» або «хочу», то просто скажіть: «У Вас, напевно, видався важкий день»?

5. Це могло б мене образити.

 Ця фраза, особливо вимовлена з іронією, дає знать, що Ви не приймаєте грубі випади близько до серця. Кривдник ретирується. Навряд чи він продовжуватиме нападки, зрозумівши, що його хамство Вас не зачіпає.

6. Ви праві.

 Ці 2 слова - відмінна зброя проти грубості. Кривдникові буде нічого відповісти. Він чекав полеміки, суперечки, можливо, навіть скандалу, а Ви просто визнали його правоту. Йому може не сподобатися ця відповідь, але сам конфлікт буде вичерпаний.

7. У вас завжди є, що сказати поганого, чи не так?

 Така відповідь досить емоційна. Але в той же час Ви перекладаєте розмову з суті пред'явлених Вам претензій на людину, яка сказала гидоту. Так Ви показуєте йому його ж відображення.

8. Я люблю себе, але і тебе теж люблю.

  Звичайно, цю фразу варто використати тільки під час конфліктів з близькими. Скажіть її щиро, з добром і Ви не втратите гідності. Можливо, Вам, навіть, вдасться поліпшити стосунки. Коли людина зустрічає добро і любов у відповідь на свій негатив, він стає безпорадним і нездатним продовжувати грубити. Його злість з часом вщухає, і нерідко на зміну їй приходить почуття розкаяння.

9. Смійтеся!

  Так, просто смійтеся. Розсміятися хамові в обличчя - мабуть, кращий засіб захисту. Ваша знайома критикує Вас і учить жити? Смійтеся! Вам нагрубили в громадському транспорті? Смійтеся! Здорова самоіронія, як правило, застає хама зненацька і викликає у нього незручність. І пам'ятаєте головне: якщо Вам грубіянять, поводяться з Вами грубо або нахабно, справа зовсім не у Вас, а в грубіянові. Він показує, що у нього проблеми. Так що не варто відносити на свій рахунок таке хамство!

 

 

Служба паліативного догляду (з наданням медико-соціальних послуг)

КУ «Центр надання соціальних послуг» Брусилівської селищної ради